Veelgestelde vragen: alles op één plek.

Start staat binnen 2 weken live, Groei binnen 3 tot 4 weken. Bij Maatwerk, met koppelingen naar meerdere systemen, krijg je een concrete planning bij het voorstel.

Je levert aan wat je al hebt (productinfo, FAQ, diensten) en wij vullen aan waar nodig. Hoe vollediger de basis, hoe scherper de bot antwoordt. Ontbreekt er iets, dan signaleren we dat tijdens de trainingsfase.

Ja, als een vraag te specifiek of gevoelig is, geeft de bot dat aan en schakelt door naar jou of je team, met de gespreksgeschiedenis erbij zodat niemand het verhaal opnieuw hoeft te vertellen.

De chatbot en automatiseringen koppelen we aan je bestaande site en kanalen; een nieuwe website is geen vereiste. Heb je toch toe aan een vernieuwing, dan integreren we het meteen mee.

Ja, via onderhoud en care houden we de bot en automatisering actueel als je aanbod of processen veranderen, zodat de antwoorden blijven kloppen.

Een logo kost €99, een huisstijl €995 en Merk compleet (met positionering en merkgids) €1.850, alle drie eenmalig en vooraf vast. Bij gelijktijdige websitebouw krijg je €250 korting op Huisstijl en Merk compleet. Laat je een Groei- of Pro-website bij ons maken, dan zit het logo er gratis bij. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Dat verschilt per omvang en per hoeveel rondes feedback nodig zijn. Een logo duurt ongeveer 2 weken, een huisstijl ongeveer 4 weken en Merk compleet 5 tot 7 weken. Hoe sneller jij feedback geeft, hoe sneller het klaar is.

Ja. Als je logo al werkt, bouwen we daaromheen een kleur- en typografiesysteem en richtlijnen, zonder het logo zelf opnieuw te ontwerpen. Dat scheelt tijd en kosten ten opzichte van een traject vanaf nul.

We voeren de huisstijl consistent door op je site. Kleuren, typografie en logo-gebruik kloppen dus direct in de praktijk, niet alleen op papier. Zo zie je meteen hoe het merk online functioneert.

Ja, branding & huisstijl combineert goed met een nieuwe of vernieuwde site. Bekijk onze websites-dienst of vraag in één keer een voorstel aan via contact.

Bij Content Basis (€99/mnd) krijg je 1 tekst per maand, bij Content Groei (€249/mnd) 3 teksten. Extra teksten kun je los bijbestellen. Bekijk de exacte varianten op de prijzenpagina.

Ja, per stuk voor €12 per product, met staffelkorting vanaf 26 producten. Werk je aan of met een webshop, dan stemmen we de contentplanning af op je aanbod en kunnen we dit combineren met onze webshop-dienst.

Ja, Content & copy is een zelfstandig abonnement. Je hoeft geen nieuwe website bij ons te bouwen om hier gebruik van te maken.

Het is een maandelijks abonnement, geen langlopend contract met verborgen voorwaarden. Wil je aanpassen of stoppen, bespreek dat gewoon met ons, dan denken we mee over wat op dat moment logisch is.

Ja, en dat raden we zelfs aan: verouderde pagina's bijwerken is vaak net zo waardevol als iets nieuws schrijven. We nemen dit mee in de contentplanning naast nieuwe artikelen.

Beide pakketten zijn eenmalig en zonder vervolgverplichting: de Conversie-APK kost €495 en de Conversie-aanpak €795. Doorlopend A/B-testen bieden we niet aan.

De Conversie-APK levert binnen 10 werkdagen een rapport op, de Conversie-aanpak duurt 15 werkdagen en eindigt met een nameting na 30 dagen. Hoeveel meer aanvragen dat oplevert, hangt af van je bezoekers en je markt. Een garantie geven we niet.

Bij de Conversie-APK voeren jij of je eigen bouwer de verbeteringen door; bij de Conversie-aanpak repareren wij de top 3 punten. Wil je daarna ook doorlopend onderhoud en updates laten verzorgen, dan sluit dat goed aan op onze onderhoud- en care-dienst.

De analyse kunnen we op vrijwel elke bestaande website doen, ongeacht wie deze heeft gebouwd. De uitvoering van de Conversie-aanpak doen we op sites die wij hosten; bij andere sites doen we de analyse wel en gaat de uitvoering op uurtarief. Alleen bij zeer verouderde of technisch beperkte systemen bespreken we vooraf wat haalbaar is.

Zeker. Bij een redesign of migratie nemen we conversie-inzichten direct mee in het nieuwe ontwerp, zodat je niet achteraf hoeft bij te sturen.

Ja, SSL zit in Care, ook in Care Basis. Je hoeft er zelf niets voor te regelen, in te stellen of te verlengen. Wij houden de vervaldatum in de gaten en vernieuwen het certificaat op tijd.

Nee, hosting verkopen we niet los. Je krijgt het bij een website of bij Care, op één factuur. Heb je al een site van een ander, dan kunnen we hem na een verhuizing onder Care brengen. Dat bespreken we vooraf.

We maken dagelijks een back-up van je site, op een andere plek dan de server zelf. Bij Care Basis kun je 30 dagen terug, bij Care Pro 90 dagen. Gaat er na een update iets mis, dan zetten we de laatste werkende versie terug.

Ja, maar het eerste domein en de bijbehorende e-mail zitten in Care. Een extra domein of mailbox gaat op meerprijs. Vertel ons hoeveel je nodig hebt, dan zetten we dat vooraf in het voorstel. Dat geldt ook als je later wilt uitbreiden, bijvoorbeeld met een webshop of een tweede merknaam.

Wij houden bereikbaarheid in de gaten en gaan bij een storing direct aan de slag: meestal binnen 1 uur, uiterlijk binnen 4 uur op werkdagen. Wijzigingen aan de site zelf vallen onder je Care-abonnement.

Ja. We zitten in de regio Den Haag en regelen hosting, domeinen en e-mail volledig op afstand voor ondernemers door heel Nederland. Heb je liever een keer persoonlijk contact om je situatie door te nemen, dan kan dat via contact.

Nee, wij plannen en voeren de updates, back-ups en checks uit. Jij hoeft alleen wijzigingsverzoeken door te geven, bijvoorbeeld een tekst- of beeldaanpassing, en die verwerken we binnen het abonnement.

Ja. Bij een webshop is actueel onderhoud extra belangrijk, omdat betaalmodules en voorraadplugins vaker updates krijgen. We stemmen de check af op de techniek achter je webshop. Voor een webshop kies je Care Shop (€79 per maand, de eerste 12 maanden verplicht), met een testbestelling na elke update.

We herstellen vanaf de laatste back-up en zoeken uit via welke kwetsbaarheid het misging, zodat die wordt gedicht. Monitoring en beveiliging zijn onderdeel van het abonnement. Het herstel van een acute hack is maatwerk, waarvoor je vooraf een vaste prijs krijgt.

Back-ups zitten in het abonnement, samen met updates, beveiliging en kleine wijzigingen tegen één vaste prijs. Heb je alleen eenmalig een veilige snapshot nodig, bijvoorbeeld vóór een grote update, dan regelen we een losse back-up voor €49 eenmalig. Twijfel je wat past, neem dan contact op.

Een wijziging is een aanpassing aan wat er al staat: een tekst herschrijven, een foto vervangen, een prijs of openingstijd bijwerken, een item toevoegen aan of weghalen uit een bestaande lijst, of een link aanpassen. Bij Basis zitten er zo'n vijf per maand in, bij Pro ruim, op redelijkheid. Je stuurt ze per e-mail. Na jouw akkoord voeren we ze door binnen 3 werkdagen (Basis) of 1 werkdag (Pro).

De aantallen zijn een richtlijn, geen teller. Stuur je bij Basis een maand zes kleine wijzigingen, dan doen we daar niet moeilijk over. Wat meer telt dan het aantal, is hoeveel tijd en uitzoekwerk een wijziging kost. Een tekst of foto vervangen is een paar minuten werk; iets aanpassen op tien pagina's of een tabel ombouwen is meer, en kan daarom als meerdere wijzigingen tellen. Bij Pro hoef je niet te tellen. Merken we dat het structureel meer wordt dan bij je pakket past, dan zeggen we dat eerst en kijken we samen wat past: een ander pakket of een voorstel met een vaste prijs. Een rekening achteraf die je niet zag aankomen, krijg je nooit.

Bij een storing gaan we direct aan de slag: meestal binnen 1 uur, uiterlijk binnen 4 uur op werkdagen. Dat geldt voor Basis en Pro. We maken elke dag een back-up, zodat we je site snel kunnen terugzetten als dat nodig is.

Alles wat nieuw is in plaats van gewijzigd. Een nieuwe pagina of een nieuwe sectie, nieuwe functionaliteit zoals een formulier of agenda, iets aan het ontwerp (kleuren, lettertypes, indeling) of een extra taal. Daar maken we een apart voorstel voor. Wordt het zo veel dat het geen onderhoud meer is maar doorontwikkeling, dan zeggen we dat gewoon en kijken we samen naar een andere vorm.

De reactie bij een storing is voor beide pakketten gelijk. Het verschil zit in volume en hoe snel een wijziging wordt doorgevoerd: binnen 3 werkdagen bij Basis, binnen 1 werkdag bij Pro. Basis is voor een site die af is en af en toe bijgewerkt moet worden: zo'n vijf wijzigingen per maand. Pro is voor een bedrijf waar veel gebeurt (wisselende aanbiedingen, seizoenen, nieuwe medewerkers), met ruim wijzigen, op redelijkheid en elk kwartaal een check op snelheid en links.

Ja. Bij Basis en Pro zitten hosting, SSL, je domein en e-mail erbij, inclusief de verlenging. Je hebt dus één partij en één factuur, en niemand die bij een storing naar een ander wijst. Bij de meeste bureaus blijft hosting een los maandbedrag, ook in de duurdere pakketten. Wil je later toch weg, dan verhuizen we je site en domein naar de partij die jij kiest.

Dat hangt af van het aantal pagina’s en de hoeveelheid content die meemigreert. Bij de intake bespreken we een realistische planning met concrete mijlpalen, zodat je vooraf weet waar je aan toe bent en wanneer je feedback wordt gevraagd.

Ja. We brengen eerst in kaart wat er in het oude systeem staat en wat er mee moet. Ook zonder toegang tot de originele broncode is content vaak alsnog veilig over te zetten, bijvoorbeeld door de bestaande site te crawlen en de teksten en afbeeldingen daaruit over te nemen.

Ja, domeinnaam en e-mail blijven ongewijzigd tenzij je zelf iets anders wilt. Alleen de website zelf krijgt nieuwe techniek en vormgeving; zie ook hosting & domeinen als je daar iets in wilt aanpassen.

Zeker. We bouwen standaard Nederlandstalig, met Engels of Turks als optionele toevoeging naast het Nederlands, niet als vervanging ervan. Zo blijft je site voor je bestaande bezoekers vertrouwd, terwijl je ook internationaal of anderstalig publiek kunt bedienen.

Kleine aanpassingen bespreken we bij livegang; voor structureel doorlopende updates sluit je desgewenst aan bij onderhoud & care, zodat je niet voor elke kleine wijziging opnieuw een apart traject hoeft te starten.

Ja. Met Basis houden we je lokale en technische SEO bij zonder GEO. De maandmonitor over AI-zoekmachines zit in Groei, dus je kunt later overstappen zodra je daar klaar voor bent.

SEO is een groeitraject: wat je vandaag verbetert, zie je na een tijd terug in je posities. Technische verbeteringen en je Google Bedrijfsprofiel kunnen relatief snel effect hebben op zichtbaarheid; rankingverbetering op concurrerende zoekwoorden vraagt meer tijd, consistente content en geduld. We rapporteren maandelijks zodat je de voortgang stap voor stap kunt volgen, in plaats van te gokken of er iets gebeurt.

Zeker. We zitten in de regio Den Haag maar werken voor klanten door heel Nederland, met lokale SEO die is toegesneden op de regio’s en steden waar jouw klanten daadwerkelijk zoeken, niet op onze eigen vestigingsplaats. Zoek je juist wél een SEO-bureau in Den Haag, dan lees je daar hoe we lokaal werken.

Nee. SEO & GEO is maandelijks opzegbaar en kost €149 (Basis) tot €395 (Groei) per maand. Alleen de eenmalige opstart voor sites die wij niet bouwden komt daar apart bij.

Ja, dat kan goed samen, en het werkt vaak juist beter omdat techniek en content dan vanaf dag één op elkaar zijn afgestemd. Bekijk ook onze websites en webshops, of vraag in één keer een voorstel aan voor beide.

Dat hangt af van de omvang van je site en het aantal knelpunten. Een kleine brochurewebsite met een paar pagina’s is sneller getest dan een webshop met veel formulieren, filters en interactieve elementen. Na de kennismaking geven we een concrete inschatting van doorlooptijd, zodat je weet waar je aan toe bent voordat je akkoord geeft.

Het doel is een site die aantoonbaar en substantieel voldoet aan WCAG 2.2 AA, met een toegankelijkheidsverklaring over eventuele resterende knelpunten. Volledige perfectie op elk criterium is voor de meeste organisaties geen realistisch of wettelijk vereist uitgangspunt. Prioritering op impact (kritieke blokkades eerst, cosmetische problemen later) is het praktische pad dat toezichthouders ook zelf hanteren.

Ja, we auditen en fixen op elk platform: WordPress, een maatwerk-CMS, of een statische site. De aanpak (contrast, toetsenbord, screenreader-compatibiliteit, semantische structuur) is platformonafhankelijk, al verschilt de manier waarop we de fixes technisch doorvoeren per systeem, bijvoorbeeld via een subthema bij WordPress of direct in de componenten bij maatwerk.

Toegankelijkheid is geen eenmalige vinkjes-oefening als je site blijft groeien: een nieuwe pagina zonder alt-teksten of met te laag contrast ondermijnt in principe je toegankelijkheidsverklaring weer. Voor doorlopende borging kun je dit combineren met onderhoud en care, zodat nieuwe pagina's en content met dezelfde aandacht voor toegankelijkheid worden gebouwd en gecontroleerd.

Ja, dat is precies de meting (€295). Bedenk wel wie de bevindingen daarna oppakt, want een rapport zonder opvolging blijft in de praktijk vaak op de plank liggen. Pakt je eigen ontwikkelteam de fixes zelf op, dan is de meting meestal genoeg. Vragen? Bespreek het bij het voorstel.

Alle webshops bouwen we in WooCommerce. Zit je nu op Shopify, dan zetten we je shop over naar WooCommerce.

Ja. Producten, prijzen en bestellingen beheer je zelf; met Care Shop doen wij het onderhoud en wijzigingen aan wat er al staat voor je.

Ja, iDEAL zit bij elk pakket. Creditcard en Bancontact komen erbij vanaf Shop Groei, betalen achteraf bij Shop Pro.

Ja, als je dat wilt. Wil je zelf teksten en foto’s aanpassen, dan bouwen we je site in WordPress en krijg je bij de oplevering een korte uitleg. Liever niet zelf? Dan doen wij het voor je met een care-abonnement: je stuurt de wijziging en wij voeren hem uit.

Ja. Standaard bouwen we je site in het Nederlands. Wil je meer talen, dan breiden we uit naar een meertalige site: Nederlands als basis met Engels en/of Turks erbij, met correcte hreflang-signalen voor Google. We leveren geen losse Engels- of Turks-only site; meertalig betekent altijd Nederlands plus de extra taal of talen.

De site is van jou. Na volledige betaling zijn de site, de teksten en het ontwerp van jou, net als je domein; standaardcomponenten krijg je in gebruiksrecht. Hosting regelen wij via Care op de server van InterIP. Wil je later weg, dan verhuizen we je site en domein naar de partij die jij kiest.