WooCommerce specialist nodig? Hulp bij je bestaande webshop

Je webshop draait, maar iets knelt. Een betaling die soms mislukt, een verzendtarief dat voor Belgische klanten niet verschijnt, een shop die er te lang over doet om te laden. En je durft die ene update niet te doen, omdat je checkout dan misschien breekt. Dan zoek je een WooCommerce specialist.

Op deze pagina lees je waar wij bij helpen en wat het kost. Gaat het om een algemene WordPress-site zonder shop? Dan past WordPress specialist beter. Wil je een nieuwe shop laten bouwen, kijk dan bij WooCommerce webshop laten maken.

Wanneer heb je een WooCommerce specialist nodig?

Je hebt er een nodig zodra een probleem in je shop omzet kost of risico geeft, en je het niet zelf binnen een uur oplost. Een winkel met een kapotte checkout verkoopt niets, dus hier is de drempel lager dan bij een gewone website.

Veelvoorkomende momenten:

• betalingen mislukken of komen niet binnen
• verzendmethodes of -kosten verschijnen niet of verkeerd
• een plugin botst met een andere of met WooCommerce
• de shop is traag, vooral in winkelwagen en checkout
• je wilt updaten maar wilt niet dat de checkout stuk gaat
• voorraad, boekhouding of verzendlabels lopen niet meer synchroon

Waarmee helpen we bij een bestaande shop?

We helpen bij betalingen, verzendregels, plugins, snelheid, updates en koppelingen. Per onderdeel kijken we eerst wat er speelt en maken we een voorstel voordat we iets doorvoeren.

Betalingen en checkout

Faalt een betaalmethode, dan zoeken we uit of het aan de plugin, de instellingen, de betaalprovider of een conflict ligt. WooCommerce heeft eigen documentatie om betalingen te testen en op te lossen, en we testen in de praktijk met een echte testbestelling.

Verzendregels

WooCommerce werkt met verzendzones. Volgens de documentatie krijgt een klant de eerste zone die bij zijn adres past, en alleen de methodes van die zone. Een adres dat in een zone zonder methodes valt, krijgt de melding dat verzenden niet mogelijk is. Zo kan een klacht ontstaan als “mijn klant uit België kan niet afrekenen”: de volgorde of inhoud van de zones klopt dan niet. Dat zoeken we uit.

Plugins en snelheid

Elke extra plugin kan de shop trager maken of botsen met een andere. We zetten plugins die niet worden onderhouden op de lijst van risico’s en stellen een vervanger voor. Voor snelheid kijken we naar plugins, afbeeldingen en hosting, met Core Web Vitals als meetlat.

Updates zonder dat de checkout breekt

De WooCommerce-documentatie adviseert drie dingen vóór een update: een automatische back-up, een staging-site (een kopie van je live shop) en testen van wat telt, zoals productpagina’s, winkelwagen, checkout, betalingen, verzending, belastingen en orderemails. Ze zeggen ook letterlijk dat je updates niet rechtstreeks op de live site test.

Wij werken zo. Binnen Care Shop zit na elke update een testbestelling. Dat verkleint het risico, het sluit het niet uit. Gaat er toch iets mis, dan pakken we dat op, en kunnen we waar mogelijk terugzetten vanuit een back-up.

Koppelingen

Boekhouding, voorraad, verzendlabels of een betaalprovider: veel shops hangen aan een of meer externe systemen. Hoe dat werkt en wat het kost, staat op webshop-koppelingen. Ontbreekt er een koppeling die je wilt, dan krijg je daarvoor een apart voorstel met vaste prijs.

Hoe pakken we een probleem aan?

We werken in vier stappen, zodat je weet waar je aan toe bent:

1. Intake. Je beschrijft wat er misgaat en we vragen toegang. Binnen één werkdag hoor je van ons.
2. Onderzoek. We bekijken de shop, de plugins en de instellingen en zoeken de oorzaak. Waar mogelijk gebeurt dat op een kopie, niet op de live shop.
3. Voorstel. Je hoort wat we gevonden hebben en wat het oplossen kost, vóór we iets aanpassen.
4. Oplossen en controleren. Na je akkoord voeren we het door en doen we een testbestelling om te zien dat bestellen en betalen werken.

Zit het probleem niet in de shop zelf maar bij een externe partij, zoals je betaalprovider of vervoerder, dan zeggen we dat en wijzen we je de weg.

Blijven bij WooCommerce of overstappen?

Soms past een andere route beter. WooCommerce geeft je veel vrijheid en eigenaarschap, maar vraagt ook onderhoud. Merk je dat je shop vooral energie kost, dan kan een kant-en-klaar platform of een eenvoudiger opzet verstandiger zijn. Hebben we dat gezien, dan zeggen we het, ook als dat betekent dat je geen abonnement bij ons afsluit.

Wat kost een WooCommerce specialist?

Dat hangt van de klus, en je hoort de prijs voordat we beginnen. Er zijn twee routes, alle bedragen exclusief btw:

• Losse klus: vaste prijs vooraf. Voor een afgebakend probleem, zoals een verzendregel herstellen of een plugin vervangen, krijg je een voorstel met een bedrag.
• Care Shop: €79 per maand. Hosting, back-ups en een testbestelling na elke update zitten erin. Daarbij zo’n 5 wijzigingen per maand. Voor webshops die wij bouwen is Care Shop de eerste 12 maanden verplicht.
• Care Shop Pro: €119 per maand. Alles uit Care Shop, met ruim wijzigen, op redelijkheid, een testomgeving en elk kwartaal een check. Voor een shop met wisselende aanbiedingen, seizoenen of koppelingen die vaak aandacht vragen.

Kosten van derden zitten niet in onze prijs: een betaalprovider, betaalde WooCommerce-extensies en transactiekosten. Bij een storing reageren we direct, meestal binnen 1 uur en uiterlijk binnen 4 uur op werkdagen. Een hersteltermijn beloven we niet. Wat een losse klus kost, staat in je voorstel.

Losse hulp of Care Shop?

Losse hulp past bij een eenmalig probleem in een shop die verder rustig draait. Care Shop past als je shop echt omzet draait en je niet elke maand zelf wilt bijhouden of er updates zijn, of die back-up wel loopt. Reken eenvoudig na: hoeveel kost het je als de checkout een dag stilstaat?

Werken jullie ook met Shopify?

Nee. Alle webshops die wij bouwen en onderhouden zijn WooCommerce-webshops. Zit je op Shopify en wil je daar blijven, dan zijn we niet de juiste partij. Wil je overstappen naar WooCommerce, dan zetten we je shop over. Lees meer op Shopify of WooCommerce, en overstappen, of in de vergelijking Shopify vs. WooCommerce.

Wat hebben we nodig om te beginnen?

Om je shop te bekijken hebben we nodig:

1. Een beheerdersaccount in WordPress, bij voorkeur apart voor ons.
2. Toegang tot de hosting, of de naam van de partij waar de shop draait.
3. Een korte beschrijving van het probleem, met als het kan een voorbeeldbestelling of schermafbeelding.

Waar mogelijk beginnen we met een back-up. Daarna kijken we wat er speelt en hoor je wat we vinden en wat het kost.

Wat we eerder bouwden

We bouwden onder meer de site van DG Dakwerken (22 regiopagina’s) en Rijschool Den Haag (site met AI-chatbot). Dat zijn geen webshops. Wil je eerst weten hoe je eigen site ervoor staat, doe dan de gratis website-check met bijna 150 controles. Of beschrijf je probleem via contact, dan hoor je binnen één werkdag van ons.