AI-chatbots & automatisering laten maken

Een AI-chatbot beantwoordt bezoekersvragen op je site direct, ook buiten kantooruren, getraind op jouw eigen content: productinfo, diensten, veelgestelde vragen, openingstijden. Hij herkent wanneer een vraag te complex of te gevoelig wordt en schakelt dan door naar jou of je team, met de context van het gesprek erbij, zodat je niet opnieuw hoeft te vragen wat de bezoeker al heeft uitgelegd. Zo mis je geen vraag terwijl je zelf aan het werk bent, en houd je grip op wat de bot wel en niet zelf afhandelt. Naast de chatbot bouwen we ook automatiseringen die op de achtergrond werk uit handen nemen: een offerteaanvraag die automatisch in je CRM belandt, een afspraakbevestiging die vanzelf de deur uitgaat, of een e-mail die op onderwerp wordt gesorteerd voordat jij 'm ziet.

De bot neemt kleine drempels weg op het moment dat een bezoeker twijfelt. Wij trainen de bot op jouw aanbod en koppelen 'm aan conversieoptimalisatie, zodat vragen sneller tot een aanvraag of afspraak leiden in plaats van een dichtgeklikt tabblad. De winst zit 'm meestal niet in een bot die 'alles' oplost, maar in het wegnemen van kleine drempels: een bezoeker die twijfelt over levertijd, prijs of geschiktheid krijgt meteen antwoord, in plaats van dat hij wegklikt om het 'later nog eens te bekijken'. Hoeveel dat oplevert, verschilt per site; daarom zie je elke maand welke vragen er binnenkwamen.

Ja. De bot vangt avond- en weekendvragen op en legt elke lead vast met het gesprek erbij. Veel vragen komen juist binnen als jij niet bereikbaar bent. De bot geeft het eerste antwoord, tot jij of je team weer beschikbaar is. Je hoeft er dus niet zelf altijd voor klaar te zitten: de bot beantwoordt wat hij zeker weet, legt de rest vast met context, en jij pakt het op zodra het jou uitkomt.

Amerikaanse werknemers die generatieve AI gebruiken, schatten zelf dat ze gemiddeld 5,4% van hun werktijd besparen. Bij een werkweek van 40 uur is dat ongeveer 2,2 uur per week (Federal Reserve Bank of St. Louis, enquête november 2024). Bij ons betekent automatisering dat terugkerende taken als offertes opstellen, e-mails triageren of afspraken bevestigen door een workflow worden overgenomen, zodat jij die tijd besteedt aan klantcontact of het werk zelf. We bouwen bewust geen zwarte doos: je ziet wat de automatisering doet en kunt op elk moment ingrijpen. Beheer wordt zo geen nieuwe fulltime taak, maar een kwestie van af en toe bijstellen.

Ja. Bij Start antwoordt de bot in het Nederlands. Bij Groei komt er een tweede taal bij, Engels of Turks, passend bij je klantenkring. De bot antwoordt dan in de taal waarin de bezoeker schrijft, als aanvulling op je Nederlandstalige site. Meer talen spreken we af bij Maatwerk. Je hoeft er geen aparte Engelstalige of Turkstalige website naast te bouwen om internationale bezoekers goed te woord te staan. Werk je met veel internationale klanten, dan kijken we samen welke talen het meest opleveren; dat hoeven niet alle talen tegelijk te zijn.

Je kiest uit drie pakketten: Start (€500 eenmalig plus €49 per maand), Groei (€1.250 plus €89 per maand) en Maatwerk (vanaf €2.500). Hosting, modelkosten en het bijhouden van de bot zitten in het maandbedrag. We bespreken eerst je toepassing en brengen daarna een vast voorstel uit. Factoren die de prijs beïnvloeden zijn onder meer: hoeveel content de bot moet leren, hoeveel systemen de automatisering raakt, en of je wilt uitbreiden naar meerdere talen of kanalen zoals WhatsApp of e-mail. Bekijk onze prijzen voor een indicatie van hoe we werken, of vraag een voorstel aan voor jouw situatie.

De bot wordt getraind op content die jij aanlevert of die al op je site staat: productpagina's, diensten, veelgestelde vragen, openingstijden. We bouwen geen chatbot op generieke internetkennis die verkeerde antwoorden over jouw bedrijf kan verzinnen. Hij antwoordt vanuit wat er daadwerkelijk over jouw bedrijf vastligt, en zegt het als hij het niet weet in plaats van te gokken. Bezoekers zien dat ze met een AI praten, zoals de Europese AI-verordening (artikel 50, vanaf 2 augustus 2026) vraagt. Je content en gesprekshistorie blijven gekoppeld aan jouw omgeving en delen we niet met andere klanten. Voor de gesprekken zijn wij verwerker en jij verantwoordelijke in de zin van de AVG. De verwerkersovereenkomst krijg je bij de offerte; daarin staan ook de subverwerkers, zoals de leverancier van het taalmodel en bij WhatsApp Meta. Zie ook onze algemene voorwaarden en privacyverklaring.

Automatisering is juist waardevol als je met weinig mensen veel vragen krijgt: een kleine ondernemer wint relatief meer tijd dan een bedrijf met een volledig serviceteam, omdat elk uur dat vrijkomt direct naar klantwerk of productie kan. We schalen de oplossing naar je situatie, van een eenvoudige chatbot naast je website tot een uitgebreidere automatisering die meerdere kanalen bedient. Je begint klein en breidt uit zodra je ziet wat het oplevert, niet andersom.