WCAG voor webshops: toegankelijkheid in je checkout, productpagina’s en filters
Veel webshops vallen sinds 28 juni 2025 onder de European Accessibility Act (EAA), tenzij het een micro-onderneming is (minder dan tien medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens twee miljoen euro). Dan moeten checkout, productpagina’s, filters en zoekfunctie toegankelijk zijn voor mensen met een beperking. De wet verwijst naar WCAG 2.1 AA; wij meten tegen 2.2 AA. De meting van de gemeten pagina’s kost €295; een webshop-checkout meten we op offerte, omdat er meer interactieve elementen zijn.
Laatst bijgewerkt op
Zichtbare focus, leesbaar contrast
Wie met het toetsenbord navigeert, moet altijd zien waar hij is. En tekst moet genoeg contrast hebben om leesbaar te blijven.
Een webshop toegankelijk maken is niet hetzelfde als een brochuresite toegankelijk maken. Een statische informatiepagina heeft relatief weinig interactieve elementen; een webshop heeft productfilters, sorteermenu’s, winkelwagenknoppen, meerstaps-checkout, betaalmodules en soms widgets van externe partijen. Al die elementen moeten werken voor bezoekers die geen muis gebruiken, een screenreader draaien of afhankelijk zijn van vergrotingssoftware.
Wat verandert er door de EAA voor webshops?
De European Accessibility Act is per 28 juni 2025 van kracht. Voor webshops die producten of diensten verkopen aan consumenten in de EU betekent dat concreet: ben je in principe verplicht je webshop toegankelijk te maken conform WCAG 2.1 AA, tenzij je een micro-onderneming bent (minder dan tien medewerkers en een jaaromzet of balanstotaal van hoogstens twee miljoen euro).
De wet kent daarnaast een uitzondering als naleven een “onevenredige last” zou betekenen. Dat wordt per geval beoordeeld. De details over wie precies onder de EAA valt en hoe de handhaving is georganiseerd, lees je in ons artikel over de European Accessibility Act.
Wat duidelijk is: wachten en hopen dat het niet opgemerkt wordt is een zwakke strategie. Een toegankelijkheidsklacht van een klant is vervelend, ook als er geen boete aan vastzit.
Wat is extra complex bij een webshop-audit?
| Element | Toegankelijkheidsuitdaging |
|---|---|
| Productfilters en sortering | Moeten bedienbaar zijn met alleen toetsenbord, statuswijzigingen moeten worden aangekondigd aan screenreaders |
| Productafbeeldingen | Informatieve afbeeldingen hebben alt-tekst nodig die de inhoud beschrijft, niet “product foto” |
| Prijzen en aanbiedingen | Visuele doorhalingen of kleuren zijn niet voldoende; de korting moet ook tekstueel leesbaar zijn |
| Winkelwagenacties | ”Toegevoegd aan winkelwagen”-meldingen moeten ook zonder zicht waarneembaar zijn |
| Meerstaps-checkout | Elke stap moet logisch te volgen zijn, fouten moeten tekstueel beschreven zijn, verplichte velden expliciet gemarkeerd |
| Externe betaalmodule | Valt soms buiten je directe controle; we brengen in kaart wat aanpasbaar is en wat niet |
Dat laatste punt is een beperking: als je betaalprovider een iFrame levert dat niet toegankelijk is, heb jij als webshopeigenaar beperkte mogelijkheden om dat zelf te repareren. We zijn daar transparant over en adviseren wat je wél kunt doen.
Hoe verschilt een webshop-audit van een reguliere WCAG-audit?
Een standaard WCAG-audit toetst je site op de bekende categorieën: contrast, toetsenbord, labels voor screenreaders, formulieren en structuur. Voor een webshop geldt dat alles ook, maar de scope is groter:
- We testen het volledige aankoopproces van begin tot eind, niet alleen de statische pagina’s.
- We toetsen filters, zoekfuncties en dynamische content afzonderlijk.
- We bekijken het gedrag van meldingen bij interacties (toevoegen aan winkelwagen, filterpagina’s die herladen).
- We controleren of externe widgets, betaalproviders en review-systemen de audit beïnvloeden.
Daardoor kost een webshop-audit meer tijd en levert het een uitgebreider rapport op. Daarom meten we de checkout apart, op offerte.
En daarna?
Een audit zonder opvolging is een rapport dat in een la belandt. Het herstel is een vervolgstap: Herstel + hertest (vanaf €1.440, inclusief meting en verklaring) pakt de gemeten sjablonen aan en hertest ze één keer. De checkout gaat op offerte.
Na de audit hoort er ook een toegankelijkheidsverklaring bij, waarin je publiekelijk aangeeft wat de nalevingsstatus is en hoe bezoekers drempels kunnen melden. Dat helpt bij de EAA-vereisten.
Denk je er ook over na om je webshop te vernieuwen of opnieuw op te bouwen? Dan is toegankelijkheid meteen meenemen in de bouw verstandiger dan achteraf repareren. Meer over onze webshop-dienst vind je bij webshops laten maken.
Wat kost een WCAG-audit voor je webshop?
De meting kost €295 eenmalig, voor maximaal 5 pagina’s en 3 unieke sjablonen. Een webshop-checkout en pagina’s of sjablonen boven die omvang gaan op offerte: dat hangt af van het aantal paginatypes, de complexiteit van de checkout en externe widgets. We beoordelen dat vooraf en geven je een reële inschatting.
Volgende stap
Wil je weten waar je webshop nu staat op het gebied van toegankelijkheid? Doe de gratis website-check voor een eerste indicatie. Of vraag een vrijblijvend voorstel aan, we kijken samen of je onder de EAA valt en wat de verstandigste aanpak is voor jouw situatie.