Toegankelijkheidsverklaring voor je website: verplicht voor veel webshops en diensten, en publiek zichtbaar
Een toegankelijkheidsverklaring is een publiek document op je website waarin je aangeeft in hoeverre je site voldoet aan de toegankelijkheidsnorm (WCAG), welke onderdelen dat nog niet doen en wat je plan is om dat op te lossen. Voor overheidsinstanties is dit al jaren verplicht; voor bedrijven wordt het verplicht onder de European Accessibility Act. Bij DeWebmaster stellen we zo’n verklaring voor je op en publiceren we die, op basis van een meting. De verklaring kost €195 eenmalig.
Laatst bijgewerkt op
Zichtbare focus, leesbaar contrast
Wie met het toetsenbord navigeert, moet altijd zien waar hij is. En tekst moet genoeg contrast hebben om leesbaar te blijven.
Een toegankelijkheidsverklaring is geen marketingdocument. Het is een publiek, juridisch relevant document dat aangeeft hoe toegankelijk jouw website werkelijk is voor mensen met een beperking. Wie er iets in zet dat niet klopt met de feiten, is slechter af dan wie een verklaring publiceert die klopt, met een realistisch verbeterplan.
Waarom is een toegankelijkheidsverklaring verplicht?
Voor overheidsinstanties geldt het Besluit Digitale Toegankelijkheid al jaren: een toegankelijkheidsverklaring is verplicht en moet zijn geregistreerd in het register van de overheid. Gemeenten, provincies, ministeries en andere overheidsdiensten zijn hierdoor al langer vertrouwd met het format.
Voor bedrijven in de private sector verandert er wat door de European Accessibility Act (EAA), die per 28 juni 2025 van kracht is gegaan. De EAA verplicht bedrijven die producten of diensten aanbieden aan consumenten tot toegankelijkheid. Een toegankelijkheidsverklaring maakt deel uit van de conformiteitsdocumentatie die daarbij hoort. Welke bedrijven er precies onder vallen en wat de handhaving inhoudt, lees je uitgebreider in ons artikel over de European Accessibility Act.
Wat moet er in een correcte verklaring staan?
Een toegankelijkheidsverklaring die aan de eisen voldoet, bevat minimaal:
- Nalevingsstatus: Voldoet je site volledig, gedeeltelijk, of (nog) niet aan WCAG 2.1 AA (minimumnorm voor EAA)?
- Niet-conforme onderdelen: Welke elementen voldoen niet, en wat is de reden (technische beperking, nog niet gerepareerd)?
- Alternatieven: Als iets niet toegankelijk is, is er dan een alternatieve manier om de informatie te bereiken?
- Feedbackmechanisme: Hoe kunnen bezoekers een drempel melden, en hoe snel reageer je?
- Handhavingscontact: Aan wie kan iemand escaleren als de feedback niet wordt opgepakt?
- Datum: Wanneer is de verklaring opgesteld en/of herzien?
| Element | Overheid (Besluit DT) | Bedrijf (EAA) |
|---|---|---|
| Nalevingsstatus | Verplicht, vastgesteld format | Verplicht |
| Feedbackmechanisme | Verplicht | Verplicht |
| Registratie in overheidsregister | Ja | Nee |
| Herziening bij wijzigingen | Jaarlijks minimaal | Bij significante wijzigingen |
De valkuil: een verklaring die niet klopt
De meest risicovolle situatie is een toegankelijkheidsverklaring die beweert dat de site volledig voldoet, terwijl een audit of klacht het tegendeel laat zien. Een verklaring die zegt “gedeeltelijk voldoet, met de volgende bekende knelpunten en dit verbeterplan” is juridisch en voor je reputatie een betere positie dan een verklaring die de werkelijkheid mooier maakt dan die is.
Dat betekent dat een goede verklaring begint bij een juiste beoordeling van je site. Als je al een WCAG-audit hebt laten uitvoeren, leveren de bevindingen direct de input voor de verklaring. Heb je dat nog niet gedaan, dan combineren we een basisaudit met het opstellen van de verklaring.
Wat doen we bij het opstellen van je verklaring?
- Beoordeling van de nalevingsstatus: op basis van een audit of bestaande auditresultaten bepalen we in welke categorie je valt.
- Inventarisatie van bekende knelpunten: wat zijn de concrete punten die nog niet voldoen, en wat is de reden?
- Opstellen van de verklaring: in correct Nederlands, met alle verplichte elementen.
- Publicatie op de juiste plek: een toegankelijkheidsverklaring hoort publiek vindbaar te zijn, doorgaans via de footer of een aparte pagina.
- Instellen van het feedbackmechanisme: zodat bezoekers drempels kunnen melden en jij weet hoe je daarmee omgaat.
De verklaring is geen eindpunt. Als je daarna ook de gevonden knelpunten wil laten oplossen, is dat het vervolg. Zie de pagina over website toegankelijk maken.
Wat kost een toegankelijkheidsverklaring?
Het opstellen en publiceren van een toegankelijkheidsverklaring kost bij DeWebmaster €195 eenmalig, op basis van een meting. De WCAG-audit (de meting) kost €295; meting en verklaring samen zijn dus €295 plus €195.
Volgende stap
Wil je weten of jouw website in aanmerking komt voor de verplichte verklaring en hoe de huidige stand eruit ziet? Doe de gratis website-check, of vraag een vrijblijvend voorstel aan. We kijken mee welke verplichting op jou van toepassing is en wat de snelste, meest correcte aanpak is.