Call-to-action optimaliseren: de juiste knop op het juiste moment
Een call-to-action optimaliseren gaat over meer dan de kleur van een knop. De tekst moet passen bij wat de bezoeker op dat moment wil, de positie moet kloppen in de paginavolgorde, en het aanbod erachter moet logisch zijn. CTA-optimalisatie zit bij DeWebmaster in de Conversie-APK (€495) en de Conversie-aanpak (€795).
Laatst bijgewerkt op
Conversie-optimalisatie
Van bezoeker naar klant
Elke laag versmalt. We optimaliseren zodat er per stap minder mensen afhaken.
- Bezoekers: 100%
- Geïnteresseerd: 42%
- Lead: 16%
- Klant: 6%
De knop staat er. Maar niemand klikt. Of iedereen klikt wel, maar er komen weinig aanvragen uit. Dat zijn twee verschillende problemen, en ze hebben allebei met de call-to-action te maken, maar op verschillende manieren. CTA-optimalisatie gaat over het stemmen van tekst, positie en omgeving van je knoppen op wat de bezoeker op dat moment wil doen. Niet op wat jij wil dat ze doen.
Wat maakt een CTA goed of slecht?
Een call-to-action is niet alleen een knop. Het is het eindpunt van een redenering die de bezoeker in zijn hoofd maakt. Als die redenering nog niet klaar is, klikt hij niet, ongeacht de kleur van de knop.
De drie elementen die het meest verschil maken:
Tekst: “Verstuur” of “Klik hier” zeggen de bezoeker niets. “Vraag een gratis website-check aan” of “Bekijk de prijzen” zijn concreet en vertellen wat er na de klik gebeurt. Goede CTA-tekst sluit aan bij de vraag die de bezoeker op dat moment heeft, niet bij de actie die jij wil dat hij uitvoert.
Positie: een knop die staat vóórdat de bezoeker genoeg gelezen heeft om overtuigd te zijn, wordt genegeerd. Een knop die pas verschijnt na een lange pagina die niemand uitleest, ook. De positie moet aansluiten op het moment waarop de lezer klaar is voor de volgende stap.
Context: Wat staat er vlak boven en onder de knop? Een CTA die staat naast een lijst met risico’s trekt minder klikken dan dezelfde knop naast een lijst met voordelen. De omgeving van de knop beïnvloedt het effect ervan.
CTA’s en de paginavolgorde
Elke pagina heeft een eigen logica. Op een landingspagina wil je een bezoeker snel naar een aanvraag leiden, dus de CTA staat hoog en herhaal je laag op de pagina. Op een informatiepagina die uitlegt hoe een dienst werkt, zet je de CTA pas wanneer de uitleg klaar is.
Dat onderscheid zie je duidelijk als je kijkt naar een landingspagina die is gebouwd om te converteren: de CTA staat bovenin voor bezoekers die meteen klaar zijn, en opnieuw onderaan voor wie de hele pagina heeft gelezen. Twee posities, dezelfde knop, voor twee types bezoekers.
| Paginatype | CTA-strategie | Toelichting |
|---|---|---|
| Landingspagina | Boven de vouw + herhaling | Bezoekers met specifieke intentie zijn snel klaar |
| Dienstenpagina | Na uitleg, niet ervoor | Uitleg bouwt vertrouwen, dan CTA |
| Blogpost | Aan het einde of zijdelings | Lezer heeft informatie gezocht, niet per se een aanbod |
| Productpagina webshop | Dichtbij foto en prijs | Koopmotivatie zit in product, niet in tekst |
Microconversies: de stap vóór de stap
Niet elke bezoeker is meteen klaar om te bellen of te bestellen. Microconversies zijn kleinere acties die interesse tonen: een pagina bezoeken, een folder downloaden, een video afkijken. Als je die bijhoudt, zie je welk deel van je bezoekers zich in een oriënterende fase bevindt en welk deel al dichter bij een beslissing zit.
Dat onderscheid maakt uit voor je CTA-strategie. Een bezoeker die net voor het eerst op je site is, heeft baat bij een zachte CTA (“lees meer over onze aanpak”). Een bezoeker die al drie keer is teruggekomen en de prijzenpagina heeft bezocht, is klaar voor “vraag een voorstel aan”.
Microconversies bijhouden doe je via Analytics-doelen of eventtracking. Bij de Conversie-aanpak richten we eventtracking in, zodat je niet blind vaart.
Wat doen we bij CTA-optimalisatie?
CTA-optimalisatie staat niet op zichzelf. Het is onderdeel van een bredere blik op waar bezoekers afhaken en hoe je dat verbetert. Concreet kijken we naar:
- Welke pagina’s hebben een duidelijke primaire actie, en welke sturen de bezoeker nergens heen?
- Zijn de knopteksten concreet en actiegericht?
- Staan de CTA’s op logische posities in de pagina, of verdwijnen ze voor of na het punt waarop de lezer klaar is?
- Is er een zachte actie voor bezoekers die nog niet rijp zijn voor de grote stap?
- Worden klikken op CTA’s bijgehouden, zodat je weet welke knoppen werken?
CTA-optimalisatie maakt deel uit van onze conversie-pakketten. In de Conversie-APK (€495 eenmalig) beoordelen we je CTA’s en krijg je een rapport met de belangrijkste lekken. In de Conversie-aanpak (€795 eenmalig) repareren wij de top 3 punten, en dat kunnen CTA’s zijn. Een garantie op meer klikken of aanvragen geven we niet.
Volgende stap
Wil je weten hoe jouw huidige CTA’s presteren? Doe de gratis website-check, dan zien we concreet of je knoppen op de juiste plekken staan en of de teksten kloppen. Of vraag een vrijblijvend voorstel aan als je liever meteen aan de slag wil.