Gebruiksvriendelijke website: kenmerken en checklist
Wat maakt een website gebruiksvriendelijk? Kenmerken en een checklist voor navigatie, snelheid, mobiel, leesbaarheid, formulieren en toegankelijkheid.
Een gebruiksvriendelijke website laat bezoekers snel vinden wat ze zoeken en doen wat ze willen, zonder uitleg. De basis is duidelijke navigatie, snelle pagina’s, een goede mobiele versie, leesbare tekst, simpele formulieren en toegankelijkheid voor iedereen. Hieronder vind je een checklist waarmee je je eigen site kunt nalopen.
Veel bezoekers beslissen snel of ze blijven. Een site die hen op weg helpt, levert dus meer aanvragen op dan een site die er alleen mooi uitziet.
Wat maakt een website gebruiksvriendelijk?
Gebruiksvriendelijk betekent dat je bezoeker met zo min mogelijk moeite doet wat hij van plan was. Hij ziet meteen wat je doet, vindt de juiste pagina en kan contact opnemen of kopen zonder ergens vast te lopen. Je kunt het testen en meten.
Checklist: is jouw website gebruiksvriendelijk?
Navigatie
- Het menu heeft een beperkt aantal duidelijke items, in woorden die bezoekers zelf gebruiken.
- Bezoekers vinden de belangrijkste pagina’s in een paar klikken, zonder te zoeken.
- Het logo linkt naar de homepage.
- Op elke pagina is duidelijk waar je bent en wat de volgende stap is.
- Er is een zoekfunctie als je veel pagina’s of producten hebt.
Snelheid
- Pagina’s laden snel, ook op mobiel en met een gewone verbinding.
- Afbeeldingen zijn niet groter dan nodig.
- Er springt tijdens het laden niets over het scherm.
Meet het met onze gratis website-check. Meer over wat bezoekers wegjaagt lees je in waarom bezoekers afhaken.
Mobiel
- Tekst is zonder inzoomen te lezen.
- Knoppen en links zijn groot genoeg om met een duim te raken.
- Menu, formulier en telefoonnummer werken op een klein scherm.
- Er is geen horizontaal scrollen.
Leesbaarheid
- Het lettertype is groot genoeg, bij voorkeur minimaal 16 pixels voor lopende tekst.
- Er is voldoende contrast tussen tekst en achtergrond.
- Alinea’s zijn kort, met tussenkoppen en lijsten waar dat helpt.
- Het eerste wat bezoekers lezen, vertelt wat je doet en voor wie.
Formulieren en acties
- Een formulier vraagt alleen wat je nodig hebt.
- Elk veld heeft een zichtbaar label dat blijft staan tijdens het typen.
- Foutmeldingen zeggen wat er misgaat en hoe je het oplost.
- Na het versturen zie je een bevestiging.
- Elke pagina heeft één duidelijke volgende stap, zoals bellen, offerte aanvragen of bestellen.
Toegankelijkheid
- Je kunt de hele site met alleen een toetsenbord gebruiken.
- Afbeeldingen hebben een korte beschrijving (alt-tekst) waar ze iets betekenen.
- Kleur is niet het enige dat informatie overbrengt.
- Koppen staan in een logische volgorde.
Meer hierover vind je op onze pagina over WCAG en toegankelijkheid. Voor veel organisaties is toegankelijkheid inmiddels ook een wettelijk onderwerp. Lees European Accessibility Act en je website om te zien of dat voor jou geldt.
Hoe test je het zelf?
- Vraag iemand die je bedrijf niet kent om een eenvoudige taak uit te voeren, zoals een offerte aanvragen. Kijk mee en help niet.
- Open je site op je telefoon, op een gewone mobiele verbinding.
- Loop de checklist hierboven na en noteer wat niet klopt.
- Los eerst op wat bezoekers het meest ophoudt. Dat is meestal een onduidelijke volgende stap, een trage pagina of een formulier dat te veel vraagt.
Wanneer laat je het ons doen?
Veel punten op de checklist pas je zelf aan. Lukt dat niet, of zie je dat bezoekers wel komen maar niet aanvragen doen, dan loont het om ernaar te laten kijken. Daarvoor is er conversie-optimalisatie. Bij de Conversie-APK (€495 eenmalig) lopen we je site na en krijg je een rapport met verbeterpunten. Bij de Conversie-aanpak (€795 eenmalig) voeren wij de belangrijkste drie ook door. Wij ontwerpen en bouwen websites, en AI loopt elk detail na. Je krijgt vooraf een vaste prijs. Neem contact op en vertel wat je site nodig heeft.